◉「クレームを顧客満足に変えるこれからの組織強化法セミナー」を開催しました。

　損害保険代理店協会様のセミナーにて、『クレームを顧客満足に変える組織強化法』というテーマでお話をさせていただきました。
特に目に見えない商品としてのクレームの考え方や、潜在化した苦情をどのように捉えるかなど、最終的に組織強化へつなげていくことをテーマとしなセミナーです。