リスクラボの組織開発・経営支援とは・・・?

それは、経営リスクをなくすこと。

集客支援

『集客力アップ型クレーマー対応』

組織支援

『組織変革型 組織・人材コンサル』

経営支援

『事業継続型リスクマネジメント』

会社の経営上の「不安の原因」はつかめていますか?

 経営者にとっては、売上の不安、組織の不安、お金の不安、人材の不安などさまざまな不安要素に取り囲まれていますが、その不安の根本原因はつかめているでしょうか?

なんとなくモヤモヤとして気が休まらない、そういう状況ではありませんか?

 

経営リスクの不安原因は?

 

多くの方は目の前の仕事に追われがちで、立ち止まって深く考える時間もないのが実情だと思います。

しかし、目に見える経営リスクを取り除いていくだけの経営では、目に見えぬ不安に苛まれ続けます。

それは潜在的なリスクが起これば、想定していなかった2次被害が引き起こされたり、想定外の被害などの不安が増長したりと、見えないから不安に陥ってきます。

そしてそれらの対策がほとんどとられていないのも実情です。

 

その不安をリスクラボが「ポジティブリスク」で解決します

 

 私たちのコンサルティングとは、

『企業のリスクを取り除、さらにそのマイナスのリスクをプラスに変えて集客や収益をアップさせ企業価値を上げる』

ことです。

 えっ、なぜプラスにと思われると思いますが、例えば、身近でわかりやすいケースは「クレーム対応」があります。

初期対応を間違えたことで、法的対応までへと発展して手間と多くの時間がかかったり、さらにネットで炎上し手がつけられなくな理経営にマイナスの影響を与えたりと、数年前のケースとはその内容も過激に大きく変化してきました。

 しかし、その「クレーマー」を「リピーター」に変えて、集客や業績を上げる方法があります。

初期対応や組織対応、さらに心理面から対応することでそのお客様が優良顧客に変化します。

そうです、今までマイナスとしか見えていなかったリスクが、視点を変えることで逆に大きく経営にプラスになっていく。

そのリスクのことを、「ポジティブリスク」といいます。

「ポジティブリスク」とは「成長の機会を生み出すもの」

 せっかく今まで積み上げてきた事業が、ちょっと気をつけなかったことで経営の根幹を揺るがしかねないことにもなりかねません。

大手企業もそのようなケースが多く見られ、テレビで頻繁に経営陣が頭を下げている場面を観ますが、中小企業ではメディアに載らないだけでリスクの落とし穴にはまった事例は枚挙にいとまがありません。

 

リスクラボの3つの支援

集客力アップ型
クレーマー対応支援
事業継続型
リスクマネジメント
組織変革型型
経 営 支 援

 

 

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「ポジティブリスク」とは
   「機会を生み出すもの」

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中小企業がリスク対策を行えない2つの理由!


◉理由 その1

  

「経営課題の奥に潜む問題の本質には気がつかない。」

 経営課題はさまざまな要因が複層化してきているので、経営者にとって未だ発生していないリスクは、目に見えないのでないがしろにしがちになります。

◉理由 その2

 「社会心理学や災害心理学でいう「正常化バイアス」といわれるものに影響されている。」

 目の前のわかっているリスクに対しても「自分は大丈夫」「今は大丈夫」「まだ大丈夫」などとリスクを過小評価して、大きなリスクを被ってしまうことです。「あ〜、あの時ああしておけばよかった!」 これでは経営は継続していきません。


 
『正常化バイアスとは・・・?』
                

地震や水害などの自然災害、また火災や事件・事故に遭遇した時に、自分にとって危険が予想される状況でも、それを正常な日常生活の延長上の出来事として捉えてしまい、都合の悪い情報を無視したりして逃げ遅れの原因となることをいいます。

これは、予期せぬ出来事に心が過剰に反応して疲弊しないための人間に備わった本能のひとつで、ある程度の限界までは正常の範囲として処理する心のメカニズムのことをいいます。

 私が思うには、過去の経営者はこれらを経験上で身につけその独特の感性が備わり対処してきたように思いますが、現代はこの経営上の大事な勘所が少し薄れてきたように思います。

 したがって、これからはますます様々な経営上のリスクの高まりの中で、経営者にとってリスク管理は大変重要な経営上のマネジメントの一つだと言って過言ではないように思います。

 

 

 

リスクラボが提唱する、経営リスクを「ポジティブリスク」に変えること

リスクのポジティブな解決法で、価値創造企業への転換をご支援します。

  

 

① 集客支援

集客力アップ型クレーマー対応事

 

社会問題化している悪質クレーマー対応

「クレーマー」を「リピーター」に変えることで、売上や利益を向上させます。

 

② 経営支援

事業継続型リスクマネジメント 

 

存続が脅かされる事故や災害時の事業継続計画

この対応策をおこなうことで、競合他社との差別化やあらゆる事業継続を掘り下げ、強い組織に変わります。

 

③ 組織支援

組織変革型 組織・人材コンサル


急速な経営環境の変化への
組織変革

新たな人材育成・組織変革により、時代の変化に対応する強固な組織に変革します。

 

リスクラボは、社会的背景から生まれるクレーマーをなくし、組織を価値創造企業へと変革し、企業の災害や事故などのリスクから防ぎ、企業が継続していくことをサポートします。

このように リスクラボ の仕事とは、「リスク」という概念を根本的に変えて、新たな価値を生み出していくことなのです。

 

   

 

◉その他、様々なリスクマネジメントを行いますので、下記の「お問合せ」よりお気軽にご相談ください。
 
 
 
 
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